保固服務Q&A
Q1提供保固服務的範圍
A1
1.地板產品於正常使用下保固一年(非人為使用不良或保養不當)。
2.地板結構完好，無外力因素造成產品被破壞。
3.施工完成後無任何天災、人為因素造成不良影響，都在服務保固範圍內。
4.地板無潮濕、漏水等外來因素影響，因產品瑕疵而造成的翹曲、變形、破損等不良，均屬保固範圍內。
2.地板結構完好，無外力因素造成產品被破壞。
3.施工完成後無任何天災、人為因素造成不良影響，都在服務保固範圍內。
4.地板無潮濕、漏水等外來因素影響，因產品瑕疵而造成的翹曲、變形、破損等不良，均屬保固範圍內。
Q2哪些狀況不屬於保固範圍內
A2
1.地板表面受到人為破壞或因傢俱使用不當而遭外物刮傷損壞。
2.地板因舖設環境溫濕度變化太大，造成變形或翹起。
3.因委外施工品質參差不齊，故只買材料不含施工者，無法給予完工品質的保固承諾。
4.地板表面打蠟或使用強酸鹼之清潔劑而造成地板變色、變形、或表面損傷均不屬保固範圍內。
5.因強烈日曬而造成地板自然氧化變色或伸縮膨脹變形。
6.建築物本身防水不良，造成地板變色發黑起斑，翹起蟲蛀。
7.因氣候溫差、環境濕度或漏水而造成地板膨脹、收縮、異音也不在保固內。
2.地板因舖設環境溫濕度變化太大，造成變形或翹起。
3.因委外施工品質參差不齊，故只買材料不含施工者，無法給予完工品質的保固承諾。
4.地板表面打蠟或使用強酸鹼之清潔劑而造成地板變色、變形、或表面損傷均不屬保固範圍內。
5.因強烈日曬而造成地板自然氧化變色或伸縮膨脹變形。
6.建築物本身防水不良，造成地板變色發黑起斑，翹起蟲蛀。
7.因氣候溫差、環境濕度或漏水而造成地板膨脹、收縮、異音也不在保固內。
註:
1.保固範圍項目,公司無條件替客戶維修或更換,不收取任何費
2.無法保固項目,公司仍可替客戶維修或更換,但必須收取費用